作者 | 4faramita
今天，我们不谈软件与水果保鲜，我们来谈点硬的：苹果设备坏了怎么办。
我们对各种智能设备依赖得越来越深，每天出门都动辄背着价值几千上万元的设备，不免心惊胆战；若是新设备刚到手，更是如履薄冰。
然而无论多么小心，设备还是可能会出问题，无论是买回来就有的，还是使用中莫名其妙出现的，抑或干脆是失手滑落，你都可以求助这群人 —— Genius Bar 天才吧。
为什么选择天才吧？相信看过美剧《生活大爆炸》的朋友一定会对里面主角们坚持不懈地黑天才吧念念不忘。
的确，对于软件问题，「天才」们规程化、刻板的「帮助」可能不足以解决我们遇到的稀奇古怪的问题；然而对于硬件问题，天才吧依然是我们求助的最佳对象。
而之所以不选择「Apple 授权服务提供商」，是因为他们的权限较低，维修与更换需要返厂，耗时更长；若是港版机器，返修周期更是可能长达一个月。
天才吧则有权限当场维修及换机 —— 而且在这里你能享受到更加「苹果」的待遇。
保修条件
关于保修期限，iPhone 一般有一年的保修期，iPad 和 Mac 则有两年；如果你有幸在浙江购买了 Mac 台式电脑，你将享有整机三年保修服务。
具体查询保修时间链接在这里：查看保修状态
至于是否能免费维修，具体的保修条款实在太长，简而言之，人为损坏的话，还是乖乖带着银行卡吧。
另外请注意，只有大陆行货和香港版本的 iPhone 可以在大陆享受保修。
如何预约天才吧
由于天才吧是苹果零售店（Apple Retail Store）的一项服务，因此首先需要在这里选择一家零售店：查找零售店
苹果目前在中国大陆有 28 家零售店，更多店面正在绝赞筹划中！选择店铺之后，点击页面下方「Genius Bar」按钮，进入预约天才吧流程。
首先需要登录 Apple ID 并选择你要修的设备类型，之后进入验证步骤。由于之前天才吧预约遭到黄牛哄抢，严重影响正常用户使用，苹果大快人心地加入了更加严格的验证和次数限制：获得天才吧注册码需要「手机号双向验证 – 图形验证码 – 证件号码验证」三个流程，且每人每星期最多只能申请 3 个注册码。
流程虽然看起来复杂，但是对于正常用户还是相当友善的。
1. 双向验证
这个双向验证与 12306 的验证机制相似：你需要根据页面提示将一串字符发送到相应号码，并将收到的预约码填回 —— 发送的字符为动态生成，而同一小时内你收到的预约码将是相同的。
如果你在一小时内发送了多条申请短信，没有接到回复，可以直接使用你之前收到的预约码。
2. 图形验证码
这一点我觉得没什么好说的…
3. 证件
预约还需要验证证件号码，对于大陆居民来说，也就是身份证号。
通过验证之后，你只需选择合适的时段，预约就完成啦。
另外你也可以通过移动设备上的「Apple Stroe」来进行预约，步骤大致相同。
出发前准备
在前往门店之前，别忘了做如下工作：
- 备份手机。鉴于 iCloud 备份服务的稳定性，建议通过 iTunes 备份在电脑上，恢复起来也更快。
- 如果手机已经越狱，请通过 iTunes 或通过信任的渠道下载最新版固件，将设备升级到最新版。
- 带好设备身份证 —— 这张身份证是你预约时所填写的身份证号对应的原件。如此即可。无需盒子保修卡说明书港澳通行证等（港版机器在「Apple 授权服务提供商」维修原则上则需要带上港澳通行证发票等）。
- 出于大陆每家苹果零售店的天才吧每天需要接待的顾客有数百名 —— 以及礼貌 —— 的考虑，别迟到咯。
检验、维修与更换
到店后，点击任意一名身着苹果 T-Shirt 的 NPC，告诉他你预约了天才吧，他会引导你去签到。登记身份证号时，由于没有人比你更熟悉你的身份证号，你可以小声念给他，节省下宝贵的半分钟。接着你就可以向「天才」诉苦了。
值得注意的是，iPhone 在电池健康度低于 80% 的前提下，保修期内是可以免费换电池的，你可以在诉苦结束后加上这个诉求。接着你的设备会被拿到后厨检测。检测归来，你大概就知道面临怎样的处理了。
就手机来讲，如果你幸运的得到了换机处理，立等可取。如果你的机器需要在店维修，则需要等待。比如「流行」的换屏，天才吧称需要等待两小时左右。
另外知乎流传着一种特殊情况：若你送修的是使用 3D Touch 的机型，由于屏幕原件紧缺，店铺会提出「付换屏费用换机」的解决方案，相信对双方都是一个不错的结果。
之后就是一些零零碎碎了：抹掉原机器，在维修单上签字，确认到手机器没有问题，以及，满意的离开。
换机之后，你需要知道…
虽然天才吧之旅至此已经结束，但是对于换得新机的人来说，还有一些未了之事。
换来的新机器为型号代码以 NG 开头的全新国行机器，装在一个简装盒子中。若送修的本身是大陆行货 iPhone，则换回的机器重新计算一年保修期（装手机的简装盒子里有一张保修卡）；若本身为港版机器，则换新机器保修三十天（盒中没有保修卡）。
对于本身为港版的人来说，这意味着损失了 Facetime Audio 换来了 Apple Pay。另外，换来的机器目前看也无法参与苹果最近推出的「以旧换新」抵价活动。
拿到新机器后，如果你的 Apple ID 开启了两步验证，建议您进入 iCloud 界面，删除你的旧机器（请谨慎对照序列号）。安全起见，还建议你解绑某些聊天工具对你的旧设备的绑定。
微信：右下角「我」 – 设置 – 账号与安全 – 账号保护 – 右上角「编辑」 – 删除旧设备
Telegram：右下角「Settings」 – Privacy and Security – Active Sessions – 右上角「Edit」 – 删除旧设备
至此，你的坏苹果拯救之旅完全结束。
最后推荐不愿小心使用手机的你，在买手机时顺便购买「AppleCare+ 」服务。它可以为你提供为期 2 年的维修服务，还有 2 次意外损坏的保修服务，即使手机人为损坏也可以换机啦！当然不是免费的，每次收取 628 元服务费。但是对于手机遭受「灭顶之灾」的人来说，这个价格确实不算贵吧。
祝你永远不需要用到这篇有用功。